Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 17 juin 2025

Chez Beachy®, nous nous engageons à ce que votre expérience d’achat soit sereine et transparente. La présente Politique de remboursement explique vos droits et la procédure à suivre pour retourner ou échanger un article acheté sur notre site.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • L’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
  • Vous devez joindre le reçu ou la preuve d’achat.

3. Démarrer une procédure de retour

Pour initier un retour, contactez‑nous à : beachyfr@gmail.com.

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons :

  1. Une étiquette d’expédition retour ;
  2. Les instructions détaillées concernant la marche à suivre et l’adresse d’envoi.

Important : tout colis retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Pour toute question relative aux retours, écrivez‑nous à : beachyfr@gmail.com.

4. Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contactez‑nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

5. Échanges

Pour recevoir rapidement un autre produit, effectuez d’abord le retour de l’article non souhaité ; une fois celui‑ci accepté, passez une nouvelle commande pour l’article désiré.

6. Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à fournir de motif. Les conditions d’éligibilité (état neuf, étiquettes, emballage d’origine, preuve d’achat) s’appliquent également.

7. Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé :

  • Le montant sera automatiquement recrédité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
  • Les délais bancaires peuvent varier ; si 15 jours ouvrables se sont écoulés sans remboursement, contactez‑nous à beachyfr@gmail.com.

8. Contact

Pour toute question relative à notre Politique de remboursement ou pour lancer une procédure de retour, contactez‑nous :

📧 beachyfr@gmail.com

Beachy® – Service clientèle